NEGOCIA
et
Le Cédérom et les trois vidéofilms de formation vente NEGOTRAINING
LE GUIDE DE L'ANIMATEUR
SOMMAIRE
POSITIONNEMENT DE NEGOTRAINING
Pour voir
le film d'introduction de "NEGOTRAINING".D'un point de vue pédagogique NEGOTRAINING répond à trois objectifs principaux :
C'est un outil d'auto formation pour les stagiaires |
Grâce à son architecture pédagogique globale, NEGOTRAINING a été conçu pour être exploité de façon entièrement autonome. En effet grâce à deux didacticiels conçus et réalisés par des professionnels de la pédagogie, l'utilisateur peut en toute simplicité assimiler les premières étapes de la vente. En sa d'incompréhension d'un mot ou d'une expression dans le texte du cours, il peut se rapporter directement et immédiatement au glossaire encyclopédique qui a été prévu dans ce but. Il lui suffit tout simplement d'actionner le mot ou l'expression recherché. |
Un système de 5 quiz a été mis au point pour couvrir l'ensemble du programme du cours et des 3 films vidéo. L'utilisateur a la possibilité de s'auto- évaluer, de corriger et de prendre connaissances de toutes les explications aux questions auxquelles il aurait mal répondu. |
Le système d'affichage des résultats permet à l'utilisateur de connaître son niveau global mais aussi par thème de vente correspondant à l'une des étapes de la vente. |
Sur le plan technique, un guide utilisateur a été conçu pour faciliter l'exploitation de NEGOTRAINING (pas à pas) tout en expliquant l'ensemble des fonctionnalités de l'outil. |
En conclusion, l'utilisateur peut acquérir les principales bases de la vente en une demi-journée et en toute autonomie sans avoir besoin de recourir à l'aide d'un tiers. |
C'est un outil d'aide à la formation pour l'animateur |
NEGOTRAINING n'est pas un substitut du formateur. C'est plutôt un outil d'aide qui peut répondre à trois préoccupations principales : |
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C'est un outil de perfectionnement à la négociation |
Pour les commerciaux confirmés (qu'ils aient ou pas déjà reçu une formation à la vente) NEGOTRAINING est l'outil idéal pour structurer ses idées, évaluer ses compétences, chasser les mauvaises habitudes, acquérir de nouvelles connaissances et positionner son niveau. |
ARCHITECTURE GLOBALE
L'architecture globale de NEGOTRAINING peut se résumer par le schéma suivant :
DIDACTICIEL |
QUIZ |
RESULTAT |
FILM 1 |
QUIZ 3 |
RESULTAT |
FILM 2 |
QUIZ 4 |
RESULTAT |
FILM 3 |
QUIZ 5 |
RESULTAT |
L'extrait d'écran le RESULTAT GLOBAL
DEROULEMENT PEDAGOGIQUE
Le déroulement pédagogique conseillé et tel qu'il a été testé auprès d'une trentaine de groupes peut se résumer de la façon suivante :
Faites installer NEGOTRAINING sur les micro-ordinateurs et demandez aux participants de se positionner sur le cadran solaire pour démarrer l'exploration.
A. Suivre minutieusement le didacticiel numéro 1
En cas d'incompréhension de certains mots ou expressions reportez-vous au glossaire (en cliquant sur les mots écrits en lettres rouges). Il est souhaitable de laisser les participants à leur propre rythme en aidant toutefois les retardataires.
B. Passer le quiz 1 relatif au didacticiel numéro 1
Vérifiez le résultat. S'il est inférieur à 80% du total exigé, nous vous recommandons de revoir votre didacticiel. Sinon passez à l'étape suivante !
Nous vous conseillons de passer en revue les corrections du quiz.
C. Visionner le film numéro 1 : " Vendeuse de chocs "
Etude de cas d'une présentation commerciale lors d'un salon. La vendeuse cerne bien les besoins du client, la présentation est réussie, mais les choses se gâtent lorsque qu'elle tente de conclure la vente.
Les points pédagogiques importants de ce film se résument de la façon suivante :
D. Passer le quiz 3 relatif au film numéro 1
Vérifiez le résultat. S'il est inférieur à 80% du total exigé, nous vous recommandons de revoir vos didacticiels. Sinon passez à l'étape suivante !
Nous vous conseillons de passer en revue les corrections du quiz.
E. Visionner le film numéro 2 : " Duel dans la centrale "
Etude de cas mettant en scène la vente d'un projet publicitaire à un PME autour du lancement d'un nouveau produit industriel. Le vendeur de l'agence de publicité arrive, non sans difficulté, à ajuster sa proposition pour répondre aux besoins et au budget du client.
Les points pédagogiques importants de ce film se résument de la façon suivante :
F. Passer le quiz 4 relatif au film numéro 2
Vérifiez le résultat. S'il est inférieur à 80% du total exigé, nous vous recommandons de revoir vos didacticiels. Sinon passez à l'étape suivante !
Nous vous conseillons de passer en revue les corrections du quiz.
G. Visionner le film numéro 3 : " Valse à trois temps "
Etude de cas d'une visite d'un commercial, au central d'achat d'une chaîne dans la grande distribution. L'acheteur est exigeant, pressé et compte imposer sa loi au vendeur. Ce dernier résistera tant bien que mal à la pression.
Les points pédagogiques importants de ce film se résument de la façon suivante :
H. Passer le quiz 5 relatif au film numéro 3
Vérifiez le résultat. S'il est inférieur à 80% du total exigé, nous vous recommandons de revoir vos didacticiels. Sinon passez à l'étape suivante !
Nous vous conseillons de passer en revue les corrections du quiz.
I. Examiner le résultat global
En fonction du résultat global vous aurez des notes variant de A à E selon les étapes de la vente. Il est souhaitable de revenir sur le thème mal assimilé.
LES PRINCIPAUX ATOUTS PEDAGOGIQUES
A. Apprendre par soi-même et à son rythme
Un des atouts majeurs de NEGOTRAINING c'est qu'il permet à son utilisateur d'apprendre en toute liberté et en toute autonomie. En effet, grâce à un accès simple aux 2 didacticiels il peut acquérir les principes de base des six premières étapes de la vente :
En cas d'incompréhension du vocabulaire propre à la vente, l'utilisateur peut se servir du glossaire pour d découvrir les explications correspondantes.
Trois films vidéo viennent renforcer le niveau d'apprentissage de l'utilisateur grâce au son et à l'image. Ces films recouvrent à la fois les domaines de la vente des services, des produits en grande distribution et des solutions complètes (biens et services).
B. S'auto-évaluer et mesurer sa progression
A chacun des deux didacticiels correspond un quiz de cinquante questions recouvrant l'essentiel du cours. L'utilisateur peut ainsi s'auto-évaluer et mesurer ses performances sur chacune des étapes de la vente. Cette fonctionnalité facilite les révisions et le perfectionnement.
L'écoute et l'observation des comportements sont deux qualités indispensables au développement professionnel des vendeurs. Elles sont intégrées dans les trois quiz relatifs aux films vidéo.
A l'issue du parcours complet de NEGOTRAINING, il peut subsister des incompréhensions éventuelles, l'utilisateur peut alors consulter le formateur pour un complément d'information.
NEGOTRAINING peut également être utilisé en binôme. L'expérience montre que l'intérêt d'une telle démarche de traduit par un apprentissage plus rapide et plus solide grâce à la réflexion commune des utilisateurs et à la synergie qui se crée à cette occasion.
BIEN MENER UNE DEMONSTRATION
A.Préparez le matériel à l'avance
Afin de gagner du temps et d'éviter les éventuelles perturbations au démarrage de votre démonstration, il vous est conseillé de veiller à la préparation de votre micro-ordinateur, branchements au barco et la disposition des chaises face à l'écran.
B. Faites une présentation orale
Une brève présentation orale (à l'aide de transparents et rétroprojecteur éventuellement) est toujours bénéfique au bon déroulement de la démonstration.
Par ailleurs il sera souhaitable d'encourager et d'inviter les participants à poser le maximum de questions possible sur le produit.C. Accédez au Menu sans expliquer les manipulations
Une démonstration n'est pas une formation. Il s'agit d'expliquer et de vendre les intérêts du produit et non de montrer les manipulations nécessaires à son fonctionnement. Ceci vous permettra de dérouler votre démonstration dans un laps de temps court (15 à 20 mn) et dans de bonnes conditions.
D. Faites dérouler 2 à 3 pages d'un didacticiel
En accédant au menu principal, faites dérouler deux à trois pages du didacticiel numéro 1 tout en expliquant la différence entre le résumé du cours ( couleur bleue) et le cours proprement dit (rouge et noir). Profiter au passage pour montrer un exemple d'utilisation du glossaire.
E. Passez un seul quiz en impliquant l'auditoire
Choisissez le quiz numéro 1 relatif au premier didacticiel et faites-le dérouler en posant deux à 3 questions aux participants. Ensuite il vous suffit de répondre au hasard au reste du quiz afin d'aboutir rapidement au résultat final. A ce stade montrer qu'il est impossible d'obtenir une bonne note en trichant d'une part et faites passer la correction d'une question ou deux choisies au hasard.
F. Faites voir un film entier sans passer le quiz
Choisissez un des trois films et faites-le visionner intégralement sans toutefois faire passer le quiz
G. Montrez le résultat global en commentant
Il est important à ce stade final de montrer le résultat global et de le commenter pour une meilleure compréhension par les stagiaires de l'intérêt de parcourir intégralement tous les modules de NEGTRAINING1.
SAVOIR ANIMER UNE SEANCE DE FORMATION
Voici un plan d'animation pédagogique de NEGOTRAINING que vous pouvez suivre. Ce plan est le fruit des nombreuses expériences que nous avons mené à ce jour.
POUR MIEUX REUSSIR UNE ANIMATION DES FILMS VIDEO
FICHE D'ANALYSE VIDEO
Votre appréciation ( Donnez une note de 0 à 5) |
Correction en groupe ( Note de 0 à 5) |
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PRISE DE CONTACT |
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DECOUVERTE |
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SYNTHESE |
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PROPOSITION |
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ARGUMENTATION |
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PRIX |
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TOTAL |
Total sur 30 : ...... |
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