Et si nous formulions le désir de vivre plus souvent des expériences commerciales exceptionnelles...
La vie en société ne serait elle pas plus agréable ?
N’y aurait-il pas plus de bonheur qui coulerait dans nos mémoires et dans nos têtes ?
Plus d’énergie et d’enthousiasme pour nous rendre au travail ?
Plus de touristes qui repartiraient de notre pays avec une image positive et qui nous renverraient d’autres touristes et d’autres clients ?…
Et si le commerce n’était qu’un prétexte à échanger du plaisir ?
On peut toujours rêver!
C’est bien l’objet de ce film, rêver d’un monde meilleur et découvrir les secrets qu’utilisent les maîtres enchanteurs…

Quelques précisions

L'enchantement du client consiste avant toute chose à transformer une transaction commerciale en véritable relation humaine.
Oubliez de vendre et vous vendrez plus !
Votre client n’est pas une carte bleue interchangeable ni un portefeuille ambulant.
Il convient de s’intéresser à lui de façon inconditionnelle, quelques soient ses apparences ou son pouvoir d’achat.
En apprenant à vous extraire du simple rapport d’argent, en vous recentrant sur les clefs d’entrée de sa sensibilité, vous transcenderez toutes les relations commerciales.
Enchanter le client, c'est ouvrir une parenthèse de liberté, de détente et de plaisir dans son quotidien. Vous êtes les gardiens d'un monde parallèle.
Un monde de précision et d'exigence, où l'espace et le temps se remplissent de sensations inédites, inoubliables. Un monde dont l'existence est suspendue à votre talent.
L'enchantement est-il à la portée de tous? Pas exactement. Il est à la portée de tous ceux qui en ont envie. De tous ceux qui s’investissent dans la transmission de leur passion.
Quatre axes caractérisent la démarche de l'enchantement: les émotions positives, les sensations nouvelles, le dépassement des attentes et le partage du savoir.

                     

Sourire, entrain, humour, vivacité... à l'origine de tout se trouvent les émotions positives.
Elles contribuent à créer un climat favorable, à détendre le client, à lui ouvrir l'esprit.
N'oubliez jamais que l'accueil est un moment de transition.
C'est là que s'effectue le passage entre le monde que vous voulez faire oublier et l'univers que vous voulez proposer.
Le temps que vous consacrerez à l'instauration d'une relation positive est un investissement précieux sur la suite de votre relation avec le client,
il démultipliera les effets de l’enchantement.

                     

L’harmonie d’une musique, le confort d’un fauteuil, les arômes d’un bouquet, la beauté d’une œuvre d’art...
Chaque lieu ou se décline l’accueil est un trésor de sensations chaleureuses.
Solliciter l'ouïe, le toucher, l'odorat et surtout la vue permet de sortir de sa léthargie la machine à percevoir qu'est le corps humain.
Votre rôle? Ouvrir les sens et le désir à des territoires sensoriels inconnus...

                     

L'enchantement n'est jamais bien loin de la magie. Mais il existe un talent supérieur à celui du magicien, celui de savoir surprendre.
Sachez que quel que soit le prestige du lieu où vous vous trouvez, quelle que soit l'attente du client, il est toujours possible d'aller au-delà de cette attente.
Le plus étonnant, c'est que le plus souvent cela ne vous coûtera qu'un petit effort de créativité...

                     

Le dernier secret de l'enchantement exige de ne pas se laisser hypnotiser par des satisfactions superficielles.
Si un rapport est établi, c'est le moment d'échanger.
Il ne s'agit pas, bien sûr, de raconter votre vie, mais plutôt d'être attentif à tout ce qu'il ou elle a à vous enseigner,
et de ne jamais rater une occasion pour faire partager votre propre culture.

CONCLUSION

                     

Enchanter le client, en fin de compte, c'est déployer une communication qui s'adresse à la fois au cœur, au corps et à la tête.
Le cœur perçoit les émotions positives. Le corps est sensible aux sensations nouvelles.
La tête prend plaisir aux surprises et s’enrichit de nouveaux savoirs.
Un client enchanté ressortira de votre établissement avec une histoire à raconter:
celle de son séjour dans votre univers, et de l'impression inoubliable qu'il lui en est restée.
Il sera votre ambassadeur. Sa fidélité sera votre meilleure publicité.

Monsieur T - Les séquences de Monsieur T du DVD "Le Secret de l'enchantement"
(dont la première sequence fait partie du visionnage en ligne)